Supporto

È un acquisto in-app facoltativo, con pagamento unico e senza abbonamento, che aggiunge strumenti per i sismogrammi: tutte le stazioni vicine a un terremoto (fino a 8), finestre di 6, 12 e 24 ore sulle stazioni con dati (al massimo 12 ore per quelle a 100 Hz), schermo intero con zoom e sensibilità regolabile, stazioni preferite senza limite.

Meteo, allerte, terremoti, notifiche, widget e la vista "Classico" dei sismogrammi restano gratuiti per tutti, e ogni stazione resta visibile gratis: le immagini delle 24 ore e l'ultima ora delle stazioni con dati. Puoi acquistare Pro in Impostazioni > SeisMeteo Pro, oppure toccando una funzione con il lucchetto. SeisMeteo Pro si condivide con In famiglia.

Accedi con lo stesso Apple Account usato per l'acquisto, apri SeisMeteo e tocca "Ripristina acquisti" in Impostazioni > SeisMeteo Pro. Non paghi di nuovo.

Se hai ricevuto un codice, usa "Riscatta un codice" nella stessa schermata.

No. SeisMeteo è l'aggiornamento della vecchia SeisMeteo Pro a pagamento. Chi l'aveva acquistata riceve le funzioni Pro senza costi: l'app riconosce l'acquisto originale tramite l'App Store e, al primo avvio, mostra "SeisMeteo Pro è incluso".

Se non succede:

1. controlla di aver effettuato l'accesso all'App Store con l'Apple Account usato per l'acquisto originale;
2. tocca "Ripristina acquisti" in Impostazioni > SeisMeteo Pro;
3. se ancora non funziona, scrivimi indicando più o meno in che anno l'avevi comprata. Non mandarmi mai password o dati di pagamento.

SeisMeteo non ha un server che invia notifiche. È iOS a decidere quando lasciare che l'app controlli i nuovi terremoti in background: di solito succede ogni una-quattro ore, a volte meno spesso. Per questo una notifica può arrivare con ore di ritardo, o non arrivare.

Per aumentare le probabilità che il controllo avvenga:

• lascia attivo Impostazioni di iOS > Generali > Aggiorna app in background, anche per SeisMeteo;
• tieni presente che la modalità Risparmio energetico sospende i controlli;
• apri l'app ogni tanto: iOS concede più spesso il controllo alle app che usi.

SeisMeteo è un'app di informazione: non è un sistema di allerta e non sostituisce le indicazioni della Protezione Civile.

I sismogrammi arrivano direttamente dai centri dati che gestiscono le stazioni. Di solito il motivo è uno di questi:

• la stazione è temporaneamente spenta o non trasmette;
• il centro dati pubblica i dati con un ritardo, quindi l'ultima ora può essere ancora vuota: prova una finestra più lunga o riprova più tardi;
• il server della fonte è lento o non disponibile in quel momento;
• la connessione del dispositivo è assente o debole.

Se una stazione non funziona per giorni, scrivimi indicandone il codice (per esempio IV.CSFT): controllerò e, se serve, la toglierò dal catalogo.

Le allerte di Apple Weather esistono solo nelle zone in cui Apple le distribuisce, e quelle della Protezione Civile riguardano solo l'Italia. L'app distingue "nessuna allerta" da "allerte non disponibili": nel secondo caso la fonte non ha risposto o non copre quella località, e non significa che non ci siano allerte. Per le informazioni ufficiali consulta sempre i canali della Protezione Civile e della tua Regione.

Serve a mostrarti il meteo e le allerte del luogo in cui ti trovi, la distanza dai terremoti e le notifiche "vicino a me". L'app chiede la posizione solo mentre la usi, con una precisione di circa un chilometro, e la invia ai servizi meteo solo arrotondata. I dettagli sono nell'informativa privacy.

Il permesso è facoltativo: senza, puoi usare l'app con le città che aggiungi a mano. Per cambiarlo vai in Impostazioni di iOS > SeisMeteo > Posizione. La sezione "Permessi" nelle impostazioni dell'app mostra lo stato attuale.

Scrivi a support@seismeteo.com. Per aiutarmi a capire, indica se puoi:

• modello del dispositivo e versione di iOS;
• versione dell'app (Impostazioni > Informazioni > Versione);
• cosa stavi facendo e cosa è successo, con data e ora approssimative;
• per i sismogrammi, il codice della stazione e la finestra scelta;
• uno screenshot, se aiuta.

Non inviare dati personali che non servono.